Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO - GOVANTTI

En GoVantti, seleccionamos productos exclusivos de proveedores internacionales para ofrecértelos con la mejor relación calidad-precio. Al trabajar con centros de logística global, nuestros tiempos de envío son ligeramente superiores a los del comercio local, lo que nos permite realizar envíos a múltiples destinos internacionales de forma eficiente.

1. PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega dependen del país de destino y de la agilidad de los servicios aduaneros locales. Estas son nuestras estimaciones basadas en días laborables (lunes a viernes):

  • España (Península y Baleares): 5 a 20 días laborables.

  • Estados Unidos: 12 a 25 días laborables.

  • México y Colombia: 20 a 40 días laborables (debido a procesos de inspección aduanera más exhaustivos).

Nota: El tiempo de procesamiento del pedido (preparación y salida de almacén) es de 2 a 5 días laborables, adicionales al tiempo de tránsito indicado arriba.

2. ENVÍOS FRACCIONADOS (Varios paquetes)

Para ofrecerte una mayor variedad de productos, trabajamos con diferentes centros de logística. Si realizas un pedido de varios artículos, es posible que lleguen en paquetes separados y en fechas distintas. No te preocupes, esto no implica ningún coste adicional para ti.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento. Recibirás este código por correo electrónico una vez que el paquete haya sido despachado.

  • Aviso: El sistema de seguimiento puede tardar entre 3 y 7 días en mostrar actualizaciones desde que recibes el código, mientras el paquete es procesado en el centro de clasificación internacional.

4. ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS

Al tratarse de una transacción de importación internacional:

  • España (UE): Para pedidos de bajo valor, el IVA suele estar gestionado en el checkout, por lo que no deberías tener cargos adicionales.

  • México, Colombia y EE. UU.: El cliente es el importador oficial. Cualquier arancel, impuesto de importación o tasa de gestión cobrada por la aduana de su país es responsabilidad exclusiva del comprador. GoVantti no tiene control sobre estos cargos.

5. GARANTÍA DE ENTREGA

Si han pasado más de 60 días laborables desde que realizaste tu compra y aún no has recibido el producto, realizaremos un reembolso completo o un reenvío gratuito del artículo, según tu elección. No se considerará un paquete como "extraviado" hasta que transcurra este periodo de seguridad internacional.

6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

GoVantti no se hace responsable de la falta de entrega en los siguientes casos:

  • Dirección de envío incorrecta, incompleta o errónea proporcionada por el cliente.

  • Ausencia del destinatario tras los intentos de entrega de la empresa de mensajería.

  • No recoger el paquete en la oficina de correos indicada tras recibir un aviso de llegada.

7. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con el estado de su envío, por favor contáctenos indicando su número de pedido en: 👉 fluxepro@gmail.com