Política de reembolso

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES - GOVANTTI

En GoVantti queremos que estés encantado con tu compra. Si no es así, aquí tienes nuestras condiciones para devoluciones y cambios, redactadas conforme a la normativa de consumo de la Unión Europea y estándares internacionales.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

Nuestra política de devoluciones es de 30 días. Si han pasado 30 días desde la entrega de su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:

  • Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • En su embalaje original (especialmente en productos de uso personal o cosméticos por razones de higiene).

Productos exentos de devolución: Por razones de protección de la salud o higiene, no aceptamos devoluciones de productos cosméticos, sanitarios o de uso íntimo que hayan sido desprecintados tras la entrega. Tampoco se aceptan tarjetas de regalo ni productos descargables.

2. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, escríbanos a fluxepro@gmail.com con su número de pedido y comprobante de compra.

3. REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso.

  • Si es aprobado: El reembolso se procesará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

  • Artículos en oferta: Los artículos comprados en oferta también pueden ser reembolsados siempre que cumplan las condiciones de estado del producto y embalaje mencionadas anteriormente.

4. CAMBIOS (SI CORRESPONDE)

Solo reemplazamos artículos de forma gratuita si están defectuosos o dañados de origen. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo debido a un defecto, contacte con nosotros en fluxepro@gmail.com.

5. GASTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES

  • Coste del cliente: Los gastos de envío para devolver su artículo corren por cuenta del comprador. Estos costes no son reembolsables.

  • Recomendación: Si envía un artículo de valor superior a 75€, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro. No podemos garantizar que recibiremos su devolución.

  • Aviso internacional: Para pedidos desde fuera de España, tenga en cuenta que los costes de envío de vuelta a nuestra sede pueden ser elevados.

6. PRODUCTOS NO ENTREGADOS O DAÑADOS

Si su pedido llega dañado debido al transporte, dispone de 24-48 horas desde la recepción para notificárnoslo a fluxepro@gmail.com y poder gestionar la reclamación con la empresa logística.